Fraktpolicy

Fraktpolicy

Hos Fit-Medix strävar vi efter att behandla och leverera din order snabbt, säkert och effektivt.

1. Behandlingstid

Alla ordrar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

När din order har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation, om spårning är tillgänglig.

2. Leveransdestination och leveranstid

Vi levererar till Sverige.

Observera: Leveranstider kan variera på grund av transportörsförseningar, helgdagar, hög ordervolym eller andra oförutsedda omständigheter.

3. Spårning av order

När din order har skickats skickar vi dig ett spårningsnummer via e-post, om spårning är tillgänglig för din försändelse.

Du kan använda spårningsnumret för att följa ditt paket online.

4. Förseningar i leverans

Vi gör vårt bästa för att leverera inom den angivna leveranstiden på 3–7 arbetsdagar. Det kan dock uppstå förseningar på grund av:

• Dåliga väderförhållanden
• Transportörsförseningar
• Helgdagar
• Hög ordervolym
• Oförutsedda logistiska förhållanden

Om din order är försenad är du välkommen att kontakta oss på info@fit-medix.com.

5. Felaktig leveransadress

Kunden är ansvarig för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.

Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@fit-medix.com.

6. Förlorade eller stulna paket

Fit-Medix är inte ansvarigt för paket som har markerats som levererade av transportören, men som därefter rapporteras som förlorade eller stulna.

Om ditt paket inte kan hittas rekommenderar vi att du:

• Kontrollerar leveransadressen igen
• Kontrollerar runt leveransplatsen
• Frågar grannar eller andra personer i hushållet
• Kontaktar transportören direkt

Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss på info@fit-medix.com.

7. Skadade varor

Om din order anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.

Skicka ett e-postmeddelande till info@fit-medix.com med följande uppgifter:

• Ditt ordernummer
• Bilder på den skadade varan
• Bilder på förpackningen

Vi kommer att granska ärendet och hjälpa dig med en lämplig lösning.

8. Tull, moms och importavgifter

Om varor skickas från utanför EU kan det i vissa fall förekomma tull, moms eller importavgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar, om inte annat tydligt anges vid kassan.

9. Kontakt

Om du har frågor om vår fraktpolicy eller din order kan du kontakta oss på:

SYED EXPERTS LTD
Adress: 5 Rector Road
Liverpool
Merseyside
L6 0BY
Storbritannien

Organisationsnummer: 15384251

E-post: info@fit-medix.com