Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@fit-medix.com.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@fit-medix.com.
Skador och problem
Kontrollera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) samt varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller retur av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor om just din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera retur av reavaror eller presentkort.
Byte
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp av den nya varan.
EU:s 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och undersökt din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det även kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@fit-medix.com.